Nuestro centro de monitoreo trabaja las 24 horas del día supervisando tanto la unidad como el conductor, asegurando que se utilicen las rutas más rápidas y seguras disponibles.

Nuestras unidades viajan a una velocidad máxima de 120km/h.

Cualquier parada no programada en la ruta conlleva un contratiempo y, por lo tanto, se aplicará un cargo adicional de $300 MXN, previa aprobación del conductor del transporte.

El tiempo de espera máximo es de 30 minutos para llegadas al aeropuerto y 15 minutos para salidas o viajes locales. Si se excede este tiempo, se aplicará cargo de tarifa completa. Se recomienda estar en constante comunicación con nosotros.

Cualquier cambio o cancelación en el servicio contratado debe notificarse al menos 48 horas antes de la fecha del servicio y está sujeto a la aprobación de la empresa de transporte.

Para garantizar la prestación del servicio, se requiere un anticipo de $300MXN para todos los servicios locales, salidas y llegadas al aeropuerto. En el caso de salidas especiales (viajes que superen los 100 km), se requiere un anticipo del 50%.

Nuestras tarifas no incluyen los costos de autopistas, estacionamientos ni peajes de ningún tipo.

El compromiso del viaje es compartido entre la empresa de transporte y los clientes. Ambas partes deben mantener una comunicación constante para evitar problemas.

Nuestro horario de atención al cliente es de 7:00 a 23:00 horas, los siete días de la semana. Cualquier cambio, modificación o reserva debe realizarse dentro de este horario y con al menos 48 horas de anticipación.

La transportadora se compromete a llegar a tiempo según lo acordado con los clientes. Si no cumple con este compromiso, la transportadora debe asumir cualquier gasto adicional para que el cliente pueda llegar al aeropuerto por otros medios lo más rápido posible.

Para solicitar una factura, debe hacerlo al siguiente correo electrónico facturacion.playacars@outlook.com.

Cualquier queja sobre nuestro servicio puede notificarse llamando a nuestro teléfono de atención al cliente    984-228-4770 para una solución inmediata.

Las tarifas no incluyen propinas.

El incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones establecidos en este documento resultará en la cancelación automática del servicio.